• Післяплата

Оплата при отриманні у відділенні або кур’єру, якщо післяплата доступна для обраного товару. Комісію за переказ коштів сплачує покупець згідно з тарифами перевізника.

• Оплата на рахунок ФОП

Оплата за реквізитами після підтвердження замовлення. Відправка здійснюється після зарахування коштів.

• Рахунок для підприємств та організацій

Для юридичних осіб, установ і організацій можлива оплата за рахунком. Документи надаються після погодження замовлення.

• Оплата за договором

Для підприємств, державних установ, військових частин і регулярних поставок можлива робота за договором. Умови оплати та відвантаження погоджуються індивідуально.

• Передплата або повна оплата

Може застосовуватися для товарів під замовлення, індивідуального пошиття, великих партій або окремих категорій товарів.

Способи доставки

Доставка Новою Поштою по Україні
Доступна доставка у відділення, поштомат або адресна доставка кур’єром.

Орієнтовний строк доставки Новою Поштою — до 3 робочих днів, залежно від населеного пункту, графіка роботи перевізника та типу відправлення.

Орієнтовна вартість доставки у відділення:

• до 2 кг — від 90 грн;
• від 2 до 10 кг — від 130 грн;
• від 10 до 30 кг — від 200 грн.

Доставка до поштомату — від 90 грн.
Адресна доставка або забір кур’єром — додатково від 50 грн для відправлень до 30 кг.

Точна вартість доставки розраховується перевізником згідно з актуальними тарифами.

Доставка Укрпоштою по Україні
Доступна доставка по тарифам "Стандарт" та "Експрес".

Укрпошта Стандарт:
- орієнтовний строк доставки — до 6 днів
- вартість — від 45 грн для посилок до 70 см.

Укрпошта Експрес:
- орієнтовний строк доставки — до 3 днів
- вартість — від 60 грн для посилок до 70 см.

Точна вартість і строк доставки залежать від населеного пункту, ваги, габаритів посилки та актуальних тарифів перевізника.

Доставка Meest Пошта по Україні
Відправка Meest Пошта можлива після повної оплати замовлення. Доставка здійснюється до відділення, поштомату або адресно, якщо така послуга доступна для населеного пункту покупця.

Строк і вартість доставки визначаються згідно з актуальними тарифами та умовами Meest Пошта.

Доставка ROZETKA Delivery по Україні
Доставка ROZETKA Delivery можлива після повної оплати замовлення. Замовлення доставляється до доступних точок видачі або магазинів ROZETKA, якщо така доставка доступна для обраного населеного пункту.

Строк і вартість доставки визначаються згідно з актуальними тарифами та умовами ROZETKA Delivery.

Хто оплачує доставку

Доставку оплачує покупець згідно з тарифами обраного перевізника, якщо інші умови не були погоджені окремо. Вартість доставки не входить у ціну товару, якщо це не зазначено окремо в замовленні або умовах акції.

Відправка замовлень

Замовлення, оформлені в робочі дні до 17:00, обробляються в той самий день. Якщо товар є в наявності, замовлення погоджене з покупцем і виконані умови оплати, відправка зазвичай здійснюється в день оформлення або наступного робочого дня.

Після передачі замовлення перевізнику покупець отримує номер транспортної накладної для відстеження посилки. Дату отримання можна уточнити на сайті або в мобільному додатку відповідного перевізника.

Resp Market UA здійснює обмін і повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товару належної якості

Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів після отримання замовлення, не враховуючи день отримання.

Обмін або повернення можливі, якщо:

• товар не був у використанні;
• товар не має слідів експлуатації, пошкоджень, подряпин, потертостей, забруднень або сторонніх запахів;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості товару;
• збережено повну комплектацію, упаковку, ярлики, пломби, плівки та заводське маркування;
• є документ, що підтверджує покупку товару.

Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Товари належної якості, які входять до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню згідно із законодавством України, не приймаються до повернення.

Рукавички та рукавиці належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Товари, виготовлені під індивідуальне замовлення, індивідуальні розміри або спеціальні вимоги покупця, не підлягають поверненню чи обміну як товар належної якості, якщо вони не мають виробничого браку.

Порядок повернення або обміну товару належної якості

Щоб оформити повернення або обмін:

1. Зв’яжіться з менеджером Resp Market UA та повідомте про намір повернути або обміняти товар.
2. Менеджер уточнить деталі замовлення та надасть дані для відправки товару.
3. Надішліть товар перевізником після погодження з менеджером.
4. Повідомте менеджеру номер транспортної накладної.

Для повернення коштів потрібно надати:

• номер замовлення або дані покупця;
• номер транспортної накладної;
• номер банківської картки або розрахункового рахунку для повернення коштів.

Для обміну потрібно додатково повідомити модель, розмір або інший товар, на який потрібно здійснити обмін.

Після отримання товару ми перевіряємо його стан, комплектацію та відповідність умовам повернення. Якщо товар відповідає умовам повернення, кошти повертаються покупцю або здійснюється обмін протягом 3 робочих днів після перевірки товару.

Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця, якщо інші умови не були погоджені окремо.

Повернення та обмін товару неналежної якості

Ми перевіряємо товар перед відправкою, але якщо покупець отримав товар з виробничим браком, пошкодженням або невідповідністю замовленню, такий товар можна повернути або обміняти.

У разі виявлення браку або невідповідності потрібно зв’язатися з менеджером Resp Market UA та повідомити:

• номер замовлення;
• суть проблеми;
• фото або відео товару, упаковки та виявленого дефекту;
• номер транспортної накладної, якщо товар уже був отриманий.

Після звернення менеджер узгодить подальші дії та надасть дані для повернення товару.

Після отримання та перевірки товару неналежної якості ми повертаємо кошти покупцю або надсилаємо товар на заміну протягом 3 робочих днів.

Якщо підтверджено виробничий брак, пошкодження не з вини покупця або помилку комплектації з нашого боку, послуги перевізника за повернення або заміну оплачує продавець.

Важливо при отриманні замовлення

Під час отримання посилки обов’язково перевірте товар, комплектацію та цілісність упаковки у відділенні перевізника або в присутності кур’єра.

Якщо посилка пошкоджена, товар має видимі дефекти або комплектація не відповідає замовленню, потрібно одразу повідомити представника перевізника та зв’язатися з менеджером Resp Market UA.